技术服务双提升 群众就医更满意
6月17日下午，我院组织召开院务会，中层以上干部参加会议。会议重点强调服务与技术，力争实现双提升，让群众看病就医满意度不断提升。
病例分享 提升能力 力求技术再提升 会上，院党委书记张敏进行病例分享，一名2岁的患儿，在外院诊断为斜颈，来我院后，经过详细询问病史、细致查体，最终诊断为颅内占位。借此病例强调了辅助检查的重要性与必要性，要求大家在诊疗中见微知著、举一反三，不断提高诊疗能力，让群众就医放心安心。 CT室主任田立臣分享病例，并就各类CT检查区别进行交流探讨。 随后，党委副书记曾露，党委委员、纪委书记赵逸，党委委员杨玫瑰分别反馈三级医院评审准备情况，就材料存在问题重点强调，要求各科室对照标准，自查自纠，抓好落实，限期整改。杨玫瑰作《中医医疗技术相关性感染预防与控制》培训，从8个方面强调中医医疗技术感控重要性。 曾露反馈三级党建、行政后勤组督导常见问题 投诉分析 技巧培训 力争服务再提升 相关科室就近期投诉事件进行分析，相关负责人以案说理、深入剖析，就投诉原因、处理结果及下步措施详细汇报。 客服部孙秀霞作题为《近期投诉情况分析及如何预防投诉》的专题培训，着重梳理近期政务热线办理情况，从处理投诉方式、说话技巧及投诉预防等方面交流，让大家提高认识，提升技巧，顺利化解投诉纠纷。 会上，参会人员还共同观看了安全生产视频《电气火灾警示片》，通过观看视频做到安全生产警钟长鸣。 编辑：姚春雨 责编：宋美爱 审核：张 敏
